Retours et remboursements
Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.
Conditions
- Pour des raisons d'hygiène, l'article doit être neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
- Un article porté ou dont l'emballage de protection a été descellé ne peut être ni repris ni remboursé (article L.221-28 3° du Code de la consommation).
- Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.
Comment faire ?
- Écrivez-nous à contact@shopshapeyou.com avec votre numéro de commande (vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation en annexe de nos CGV).
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande à l'adresse : [À COMPLÉTER : adresse de retour].
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité du montant payé, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard), au plus tard 14 jours après votre demande, via le même moyen de paiement. Le remboursement peut être effectué à réception et vérification de l'article.
Échange de taille offert
La taille ne convient pas ? Nous vous l'échangeons gratuitement sous 14 jours (article neuf, non porté, étiquettes et emballage d'origine, sous réserve de disponibilité). Contactez-nous à contact@shopshapeyou.com pour l'organiser.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : le retour est à notre charge et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, conformément aux garanties légales de conformité et des vices cachés.